1.Термины и определения
Персональные данные (также ПДН) - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести любую предоставленную пользователем информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, электронная почта, а также другую информацию.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. При этом передача осуществляется в соответствии с законными предписаниями уполномоченных органов или в соответствии с условиями договора, при подписании которого Пользователь дает свое согласие на такую обработку.
Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения допущенными к обработке персональных данных пользователей сотрудников Компании требование надлежаще соблюдать правила их обработки, хранения, не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания, а также обеспечение Компанией необходимого режима сохранности персональных данных пользователя.
Использование персональных данных – действия (операции) с персональными данными, направленные на идентификацию Пользователя с целью предоставления доступа к сервисам Сайта, для оказания Пользователю услуг и получение подтверждения достоверности указанной Пользователем информации. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в автоматизированной системе регистрации и учета Пользователей или уничтожение материальных носителей персональных данных. Уничтожение данных осуществляется в отношении персональных данных Пользователей по факту достижения целей обработки или по запросу Пользователя, отзывающего свое согласие на обработку персональных данных.
Информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
Компания – юридическое лицо, являющееся владельцем Сайта – ООО «Клуб Путешествий «Крылья» (620075, Свердловская область, г.Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 52, ИНН: 6672148111, ОГРН: 1036604382803).
Сайт – веб-сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://clubwings.ru/
Общедоступные персональные данные – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
Оператор – Компания, осуществляющая обработку персональных данных Пользователей Сайта в целях предоставления последним авторизованного доступа ко всем сервисам Сайта, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными, порядок хранения и уничтожения персональных данных пользователей.
Согласие на обработку персональных данных – добровольное совершение конклюдентных действий Пользователем в случае регистрации на сайте Компании а именно проставление отметки в соответствующей графе, которая предусмотрена для выражения Пользователем согласия с обработкой предоставленных им персональных данных (далее – ПДН) или путем авторизации Пользователя и безусловного принятия (акцепта) порядка и условий настоящей Политики конфиденциальности по работе с ПДН Пользователей.
Пользователь – посетитель Сайта. Пользователь является субъектом персональных данных по факту прохождения процедуры регистрации на Сайте в установленном порядке.
Файл cookie – небольшой фрагмент данных, который отправляется сервером вебсайта и хранится на устройстве Пользователя. Используется для сохранения определенных данных о Вас, например, каких-либо настроек и предпочтений.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности по работе с персональными данными пользователей ООО «Клуб Путешествий «Крылья» (далее – Политика безопасности) разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона 152-ФЗ "О персональных данных", иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области информационной безопасности.
2.2. Цель разработки Политики конфиденциальности - определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Пользователей Сайта Компании, данные которых подлежат обработке исключительно в целях предоставления доступа к возможностям и сервисам Сайта и соблюдения законодательства РФ в области связи, обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина РФ при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, действует бессрочно, до вступления в силу Политики конфиденциальности в новой редакции и опубликования такой новой на Сайте.
2.4. Компания вправе в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности. При изменении Политики конфиденциальности Компания уведомляет об этом Пользователей в порядке размещения новой редакции на Сайте по постоянному адресу.
2.5. Продолжение использования Сайта Пользователем после размещения Политики конфиденциальности в новой редакции признается Сторонами безусловным принятием Пользователем условий Политики конфиденциальности в полном объеме.
3. Состав данных
3.1. Компания настоящим уведомляет пользователей Сайта о том, что для повышения удобства работы на Сайте используются файлы cookie, сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика (далее – сервисы), которые могут получать доступ к персональным данным пользователей в связи с использованием Сайта пользователем. Такие персональные данные могут включать: адрес электронной почты, ip-адрес пользователя, пол пользователя. Компания не получает доступа к полученным сервисами персональным данным Пользователя. Оставаясь на Сайте, Пользователь безусловно соглашается с политикой их применения Компанией, а также выражает свое добровольное согласие на трансграничную передачу персональных данных пользователя, полученных сервисами GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика, согласно ст.12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
3.2. Доступ к контенту и информационному наполнению Сайта бесплатен для Пользователя и не требует регистрации.
3.3. Компания не запрашивает персональные данные Пользователя для доступа Пользователя к контенту и информационному наполнению Сайта.
3.3. Пользователь вправе обращаться в Компанию с запросами посредством электронной почты или формы обратной связи.
3.4. Персональные данные, которые могут предоставляться Пользователем в связи с его добровольным обращением Пользователя к Компании для приобретения авиа/жд билетов, туристского продукта и иных туристских услуг, при использовании формы обратной связи «Подписка» или «Онлайн диалог»:
фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
гендерная принадлежность (пол);
гражданство;
данные паспорта (включая серию, номер, дату выдачи, орган выдачи документа);
данные заграничного паспорта (включая серию, номер, дату выдачи, орган выдачи документа);
данные свидетельства о рождении (включая серию, номер, дату выдачи, орган выдачи документа);
данные о месте жительства;
данные о семейном положении;
данные о социальном положении;
данные о трудовой деятельности;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
данные о состоянии здоровья (медицинских справок);
данные о полисе обязательного медицинского страхования (включая серию, номер, дату выдачи, орган выдачи документа);
3.5. При обработке персональных данных Компания обеспечивает сохранность и конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.
4. Цель обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя - осуществление комплекса действий, направленных на реализацию следующих задач:
предоставления Пользователю информации о Компании, о ее услугах, сервисах, возможностях и мероприятиях;
коммуникации с Пользователем, когда Пользователь обращается к Компании (форма обратной связи и т.п.);
выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации;
направления Пользователю новостных материалов Компании при условии оформления Пользователем соответствующей подписки;
оказания Пользователю услуг по подбору и оформлению авиа/жд билетов, туристского продукта и иных туристских услуг;
4.2. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация Компании, а также соответствующее требование (запрос) Пользователя на удаление его персональных данных.
4.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
законности целей и способов обработки персональных данных;
добросовестности;
соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.
5. Сбор и защита персональных данных
5.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:
5.1.1. Все персональные данные Пользователь предоставляет лично, добровольно в электронной форме, а также на бумажных носителях (копии) в случае выполнения требований Компании, предусмотренных соответствующими соглашениями, стороной которых может выступать Пользователь.
5.1.2. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных хранится в электронном виде или на бумажных носителях.
5.1.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности, действует до момента достижения целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей и удаления учетной записи на Сайте, до отзыва согласия Пользователем.
5.1.4. Обработка персональных данных Пользователя без их согласия осуществляется в следующих случаях:
персональные данные являются общедоступными;
по требованию полномочных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
обработка персональных данных осуществляется на основании действующего законодательства РФ;
обработка персональных данных осуществляется для статистических целей при условии обязательного обезличивания персональных данных.
5.2. Порядок обработки персональных данных:
5.2.1. Пользователь (субъект персональных данных) предоставляет Компании достоверные сведения о себе.
5.2.2. К обработке персональных данных Пользователей могут иметь доступ только сотрудники Компании, допущенные к работе с персональными данными Пользователя и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Пользователя.
5.2.3. Сотрудники, допущенные к работе с персональными данными Пользователей, выполняют свои обязанности в соответствии с внутренними локальными нормативными актами, в частности в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. С вышеуказанными данными сотрудниками проведен инструктаж по работе с персональными данными Пользователей.
5.2.4. Обработка персональных данных Пользователей может осуществляться исключительно в целях, установленных Политикой конфиденциальности и при соблюдении законодательства Российской Федерации.
5.2.5. При определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных Компания руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательством о персональных данных, и иными федеральными законами.
5.3. Защита персональных данных:
5.3.1. Под защитой персональных данных Пользователя понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных Пользователей, а также от иных неправомерных действий.
5.3.2. Защита персональных данных Пользователей осуществляется за счёт Компании в порядке, установленном законодательством РФ.
5.3.3. Компания при защите персональных данных Пользователей принимает все необходимые организационно - распорядительные и технические меры, в том числе:
антивирусная защита;
аудит (мониторинг) защищённости/уязвимости;
управление доступом к сети, управление локальной сетью, контроль за помещениями Компании, где хранятся персональные данные Пользователей;
регистрация и учет;
обеспечение хранение информации, содержащей персональные данные Пользователей, исключающее доступ к ним третьих лиц;
общий контроль за соблюдением сотрудниками мер по защите персональных данных Пользователей;
защита персональных данных Пользователей, хранящихся в электронных базах данных Компании, от несанкционированного доступа, искажения, передачи и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий;
передача данных по защищенным каналам связи. Интерфейсы информационных систем защищены по протоколу HTTPS с использованием сертификатов шифрования конечных данных при передаче между сервером хранения и рабочей станции, для передачи информации на оборудование используется обезличенная форма, содержащая только IP-адреса и другие технические атрибуты предоставляемых услуг.
лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных;
разработаны модели угроз безопасности персональным данным в информационных системах;
обеспечивается учет машинных носителей персональных данных; - обеспечивается возможность восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
разработаны правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивается регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных.
осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона РФ № 152 «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативно правовым актам;
исключена возможность неконтролируемого проникновения или пребывания посторонних лиц в помещения, где ведется работа с персональными данными;
обеспечена сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации.
5.4. Хранение персональных данных:
5.4.1. Под хранением персональных данных Пользователей понимается существование записей в электронных системах (локальной сети) и на материальных носителях Компании. Персональные данные Пользователей хранятся преимущественно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
5.4.2. Хранение персональных данных Пользователей может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
5.4.3. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены.
5.4.5. По истечении срока хранения персональные данные могут быть обезличены уничтожены в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
5.4.6. Персональные данные Пользователей в электронном виде хранятся на серверах Компании, расположенных в Российской Федерации.
5.5. Защита доступа к персональным данным Пользователей обеспечивается:
использованием лицензированных антивирусных программ, не допускающих несанкционированный вход и доступ к персональным данным Пользователей;
разграничением прав доступа сотрудников с использованием учетной записи;
межсетевой экран.
5.6. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Пользователей даются только с согласия самого Пользователя, если иное не установлено законодательством РФ. Персональные данные могут быть переданы по официальному запросу (предписанию) уполномоченных и компетентных государственных органов без получения согласия Пользователей.
6. Блокировка, обезличивание, уничтожение персональных данных Пользователей
6.1. Порядок блокировки и разблокировки персональных данных:
6.1.1. Блокировка персональных данных Пользователей осуществляется на основании заявления Пользователя.
6.1.2. Блокировка персональных данных подразумевает временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
6.1.3. Блокировка персональных данных Пользователей может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РФ.
6.1.4. Разблокировка персональных данных Пользователей осуществляется с его письменного согласия (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Пользователя.
6.1.5. Повторное согласие Пользователя на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечет разблокирование его персональных данных.
6.2. Порядок уничтожения персональных данных Пользователя
6.2.1. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных, а также прекращение какого-либо доступа к персональным данным.
6.2.2. При уничтожении персональных данных Пользователя работники Компании не могут получить доступ к персональным данным.
6.2.3. Персональные данные в системе Компании и на Сайте восстановлению не подлежат.
6.2.4. Операция уничтожения персональных данных необратима.
6.2.5. Срок уничтожения персональных данных соответствует сроку, определенному законодательством РФ.
7. Права компании при работе с персональными данными
7.1. Компания вправе:
предоставлять персональные данные Пользователей третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы, судебные органы) или если передача данных предусмотрена существом взаимных обязательств (при оформлении авиа/жд билетов, туристского продукта, иных туристских услуг);
отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
использовать персональные данные Пользователя без его согласия в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законодательством РФ меры по защите своих прав;
требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в Компании и источник их получения; - получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.
8.2. Пользователи вправе направлять Компании свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в письменной форме по адресу: 620075, Свердловская область, г.Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 52. Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Компанией, а именно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество обратившегося;
паспортные данные;
сведения о причинах и цели обращения;
подпись пользователя или его представителя.
8.3. При необходимости в целях оперативного и полного рассмотрения Компанией обращения Пользователя, Компания вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.
8.4. Компания обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в срок не позднее 30 дней с момента поступления обращения.
9.Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных
9.1. Работники Компании, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Компании.
9.2. Компания несет гражданско-правовую и административную ответственность за нарушение законодательства в области обработки и защиты персональных данных.